[신년사] 구광모 회장 “도전·변화 DNA로 LG의 미래 세우자”

구광모 LG그룹 회장이 19일 국내외 구성원에게 보낸 영상에서 신년사를 전하고 있다./LG

"LG의 창업정신에는 도전과 변화의 DNA가 있다."

구광모 LG그룹 회장이 19일 전세계 27만여 명의 구성원들에게 보낸 신년사에서 '도전'과 '변화'의 중요성을 재차 강조했다. 구 회장은 LG가 나아가야 할 청사진을 제시하며, 차별적 고객가치를 제공할 것을 주문했다.

구 회장은 이날 국내외 LG 구성원들에게 신년사를 담은 디지털 영상을 이메일로 보냈다. LG는 2022년도 신년사부터 연초가 아닌 연말에 신년사를 전하고 있다. 구 회장은 신년사에서 구성원들을 '고객가치 크리에이터'로 칭했다.

구 회장은 "올해도 고객가치 크리에이터 한 분 한 분의 노력이 더해지며, 차별적 가치를 창출해 고객에게 한 걸음 더 가까이 다가갈 수 있었다"고 운을 뗐다.

그는 "LG의 시작은 고객에게 꼭 필요한 제품과 서비스를 제공하기 위한 것이었다"며 "'남이 미처 하지 못하는 것을 선택한다'는 LG의 Day 1 정신에는 고객을 위한 도전과 변화의 DNA가 자리잡고 있다"고 말했다.

구 회장은 도전과 변화를 통해 미래 고객에게 꼭 필요하고, 기대를 뛰어넘는 가치를 제공하자고 강조했다.

구 회장은 "고객의 삶에 즐거움과 기쁨을 드리기 위한 LG의 도전은 과감한 혁신으로 이어지며 다양한 영역에서 최초, 최고의 역사를 만들고, 고객의 삶을 한 단계 높이는 차별적 가치로 발전했다"며 "새로운 영역에 도전하고 전에 없던 가치를 만든 많은 순간들이 쌓여 지금의 LG가 되었듯 우리가 앞으로 가야할 길도 분명하다"고 피력했다.

이어 "도전과 변화의 DNA로 미래의 고객에게 꼭 필요하고, 기대를 뛰어넘는 가치를 드릴 것"이라며 "그동안 우리가 다져온 고객을 향한 마음과 혁신의 기반 위에 LG 없이는 상상할 수 없는 미래를 세우자"고 당부했다.

이날 구 회장은 LG가 꿈꾸는 미래 모습을 구체화해 구성원들과 공유했다. LG 구성원들도 신년사 영상에 직접 등장해 AI, 로봇, 헬스케어 등 다양한 분야에서 만들어 나가고 있는 차별적 가치를 소개했다.

구 회장은 "우리 한 사람, 한 사람이 각자의 자리에서 만들고 있는 크고 작은 도전과 변화가 너무나 중요하고 소중하다"며 "고객의 시간 가치를 높이고, 무한한 잠재력을 발휘할 수 있게 하는 AI와 스마트솔루션, 건강한 삶과 깨끗한 지구를 만드는 바이오, 클린테크까지 그룹 곳곳에서 싹트고 있는 많은 혁신의 씨앗들이 미래의 고객을 미소 짓게 할 반가운 가치가 될 것"이라고 말했다.

한편 구 회장은 취임 이듬해인 2019년 신년사에서 'LG가 더 나아갈 방향은 고객'이라고 강조한 바 있다. 이후 매년 신년사를 통해 고객가치 경영 메시지를 지속적으로 진화·발전시키고 있다.